Politique de confidentialité FRENCHCASE

Dernière mise à jour : 12/09/2019

Notre société SAS QUICKMOBILE est soucieux de la protection des données personnelles. Elle s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

Responsable du traitement de mes données personnelles

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.

Les données personnelles collectées sur le site frenchcase.fr sont traitées par  :

QUICKMOBILE, 7 avenue Roger Salengro, 69120 VAULX-EN-VELIN

Ci-après dénommées «FRENCHCASE»

FRENCHCASE utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

• La Gestion des commandes et de la relation client

Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, la gestion des réclamations et du service après-vente).

• Le paiement de vos commandes

Lorsque vous payez sur notre site, vos paiements sont sécurisés. FRENCHCASE ne collecte pas vos données de paiement. L'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié MONETICO qui permet de garantir la sécurité des paiements aupr!s de notre banqie CIC. Lorsque vous payez une commande, la carte ayant servi au paiement est conservée le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.

• La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons

Les données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous vous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres d'intérêts.

• La sécurité de notre site

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services. L'intégralité de votre navigation sur notre site et les données collectées sont cryptées de manière sécurisée grâce à un certificat SSL.

• La connaissance client et les statistiques et performances de notre site

Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. Les cookies permettant l’analyse des données sont actif sur une période de 30 jours maximum suivant votre visite et en cas d’acceptation de ceux-ci.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations. Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• vous créez votre compte client sur notre site

• vous effectuez une commande sur notre site

• vous naviguez sur notre site et consultez des produits

• vous participez à un jeu ou un concours

• vous contactez notre service client

• vous faîtes une demande de devis

• vous commandez un échantillon

  A qui sont transmises mes données ?

  Les données relatives au traitement de votre commande sont transmises à notre logisticien. Aucune de vos infirmatons personnelles et concernant votre commande n'est transmise en dehors de notre société.

Qu’allez vous recevoir?

Les informations et newsletters

• Emails de service
  Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d'un contact vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou la réponse à vos questions (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous aurait exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales.

• Newsletters FRENCHCASE
  Suite à la création de votre compte et si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pourrez recevoir des informations et offres de FRENCHCASE par communication électronique (email, sms...). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité FRENCHCASE et des avantages dont vous pouvez bénéficier. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Bases légales des traitements

Parmi les bases légales applicables :

• Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consenti.

• Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic ....). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

• L'intérêt légitime : FRENCHCASE a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à FRENCHCASE.

• La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Durée de conservation

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d'un contrat ou d'une garantie. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges ...). Passé ce délai, elles sont supprimées.

Comment exprimer mes choix sur l'usage de mes données ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :

• lors de la création de votre compte via les cases ou liens d'opposition dédiés lors de la création de compte

• ensuite à tout moment

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » FRENCHCASE par email : contact@frenchcase.fr

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d' 1 mois suivant la réception de la demande.

Quels sont les Cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?

En application de la loi informatique et libertés, les traceurs (cookies ou autres), FRENCHCASE recueil par un bandeau s’affichant à votre première visite sur nos sites. Aucun autre cookies ou traceur ne peuvent donc être déposés ou lus sur votre terminal sans que vous en ayez été clairement averties et donné votre consentement. Conformément à la loi, vos cookies sont conservés pour un délai maximum de 13 mois. Retrouvez toutes les informations à ce sujet sur https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi

FRENCHCASE utilise les cookies suivant pour l'amélioration de votre navigation et de nos statistiques.

Nom du cookies : _ga, _gat, _gid, _collect
Durée de conservation : 12 mois
Provenance : Google Analytics
Fonction : Collecte d'informations de navigation et de votre terminal pour l'amélioration de nos statistiques.

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Provenance : frenchcase.fr
Fonction : Conserve votre session utilisateur ouverte et votre panier

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FRENCHCASE ne contrôle pas la diffusion de ces cookies; vous devrez donc vous renseigner sur le site web de la tierce partie pour en savoir plus sur leurs politiques de protection de la vie privée.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Vous pouvez à tout moment demander la révocation des cookies que FRENCHCASE aurait pu stocker sur votre terminal depuis votre espace client.